Preço: R$ 79.00
No boleto ou cartão
  • Avaliação do Curso

    4.0 - 201 Alunos avaliaram
  • Carga Horária

    4 Horas
  • Módulos

    6 Módulos
  • Público Alvo


Curso NR 17 Ergonomia - Teleatendimento / Telemarketing

Objetivo

Capacitar todos os operadores de teleatendimento/telemarketing em curso de capacitação de Segurança no Trabalho dos Operadores deTeleatendimento/Telemarketing.

Público

Todos os trabalhadores que exercem a função de operadores de Teleatendimento/Telemarketing.


Conteúdo Programático Online

  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
  • Condições ambientais de trabalho;
  • A organização do trabalho;
  • Condições sanitárias de conforto;
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
  • Equipamentos dos postos de trabalho - Os head-sets e os monitores de vídeo;
  • Utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.

Funcionamento

* Inscrição:
Escolha o curso, clique em comprar, matricule-se informando seus dados e crie um usuário e senha. Em seguida escolha a forma de pagamento.

* Pagamento:

O pagamento poderá ser feito com BOLETO BANCÁRIO ou CARTÃO DE CRÉDITO em até 18x.

* Cartão de crédito: A liberação do curso acontecerá automaticamente após a aprovação da compra pela operadora de cartões.

* Boleto bancário: A liberação do curso acontecerá assim que o banco nos informar o pagamento, essa informação chega até nós no primeiro dia útil após o pagamento. Caso queira adiantar o processo, poderá anexar o comprovante em seu painel financeiro, em horários e dias comerciais, faremos a liberação assim que recebermos o comprovante.

* Metodologia de Estudos:

O curso é composto por textos e vídeos em uma plataforma dinâmica, os vídeos são exibidos durante o decorrer do conteúdo, dessa forma os conteúdos multimídia são disponibilizados somente no formato online.

* Avaliação:

O curso é composto por módulos, cada módulo possui uma pequena avaliação. O Aluno necessita ter um aproveitamento igual ou superior a 70% em cada módulo para automaticamente liberar o módulo seguinte.

* Entrega dos Certificados:

Ao final, o aluno estando aprovado, emitiremos o certificado, é disponibilizado acesso a cópia digital via painel do aluno e o original seguirá pelo correios via carta registrada, devendo chegar ao endereço cadastrado de 7 a 14 dias úteis, dependendo da região (segundo os correios).

* Pessoa Física: O prazo para emissão é de até dois dias úteis após conclusão do curso.

* Pessoa Jurídica: O prazo para emissão é de até dois dias úteis após conclusão do curso, é disponibilizado acesso a cópia digital no painel da empresa e a via original para o endereço da empresa.

- Se você ainda possui dúvidas, poderá nos contatar

Certificação

Nossos certificados são válidos e aceitos e todo o território nacional. Os certificados dos cursos online e presenciais são idênticos na sua forma física e validade. Os cursos online estão amparados legalmente ao Decreto Presidencial n° 5.154 (23 de julho de 2004) Art 1° e 3° e também da Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II que discorre sobre Educação Profissional no Brasil.

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